A companhia aérea Latam informou na quarta-feira (19) que uma falha em seu sistema permitiu que pessoas não autorizadas consultassem dados de clientes. A empresa não divulgou quantas pessoas foram afetadas pelo incidente, identificado em 29 de julho.
Entre as informações que ficaram acessíveis estão nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço residencial, número de sócio e categoria no programa Latam Pass, além de saldo de milhas e pontos qualificáveis. Também houve acesso a dados parciais de cartões de crédito, como os seis primeiros e os quatro últimos dígitos, bandeira, nome do titular e validade.
Segundo a companhia, não foram expostos números completos de cartões, códigos de segurança ou senhas. A Latam afirmou que comunicou o caso à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) após concluir uma análise técnica para identificar os clientes e as informações afetadas.
Assim que detectou o problema, a empresa bloqueou endereços de IP considerados suspeitos, corrigiu o código-fonte do sistema e adotou medidas adicionais de segurança.
A companhia orienta os clientes a redobrarem a atenção com mensagens e ligações que utilizem dados pessoais para solicitar pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação. A Latam reforçou que não solicita senhas, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartões por telefone ou aplicativos de mensagens.
