A prestação do serviço de monitoramento de mulheres protegidas por meio do programa Viva Flor passará a ser avaliada pelas participantes por meio de pesquisa telefônica. A contratação da empresa que fará a pesquisa com as assistidas foi publicada nesta quarta-feira (28), no Diário Oficial do Distrito Federal (DODF). A pesquisa já era realizada pela Secretaria de Segurança Pública do DF (SSP-DF), mas, devido à expansão do Viva Flor desde o último ano, foi necessário ampliar o serviço. Em 2022 e em 2023, o número de mulheres que utilizavam o dispositivo era 101 e 511, respectivamente. Atualmente, 752 estão ativas no programa.
Serão realizadas 11.520 entrevistas durante 24 meses, a partir da assinatura do contrato, com possibilidade de estender o prazo por igual período.
“É muito importante ter o retorno do serviço que temos prestado para mulheres que fazem parte deste programa. O enfrentamento à violência doméstica é uma das prioridades para a segurança pública e para o Governo do Distrito Federal (GDF) como um todo. E esta ferramenta é uma das grandes aliadas nessa luta. Portanto, entender cada vez melhor como elas se sentem diante desse serviço é primordial”, ressalta o secretário de Segurança Pública do DF, Sandro Avelar. “Temos um produto que tem funcionado muito bem e sendo inspiração para outros estados, mas é primordial que tenhamos esse controle maior, pois queremos continuar com a marca de que nenhuma mulher protegida por nossos programas tenha sido novamente vítima de violência”, completa.
A assinatura do contrato com a empresa que fará o contato telefônico com as mulheres – que estão ativas no programa – deve ocorrer nos próximos dias. Após treinamento e capacitação com técnicos da SSP-DF, a empresa fará uma pré-teste, ou seja, passará por uma avaliação, e a partir daí passará a produzir relatórios trimestrais, que serão repassados à Subsecretaria de Gestão da Informação (SGI), da SSP-DF, que fará a análise da percepção das mulheres. “Após avaliação dos dados produzidos pela empresa, a pasta produzirá um relatório que servirá de base para avaliação do serviço, que está previsto no eixo Mulher Mais Segura do Programa DF Mais Seguro, a política de segurança do DF. Faremos a formulação dos relatórios quadrimestrais da avaliação e monitoramento da pesquisa”, afirma o subsecretário de Gestão da Informação, George Couto.
Para a subsecretária de Prevenção à Criminalidade, Regilene Siqueira, o diagnóstico será primordial para a melhoria contínua do serviço. “No âmbito da gestão do Viva Flor, estamos empenhados em construir um diagnóstico detalhado sobre a eficiência e eficácia das ferramentas de proteção ofertadas. Esta iniciativa reflete nosso compromisso contínuo com a segurança e bem-estar das mulheres, e a pesquisa é um passo fundamental no processo de aprimoramento e expansão do alcance do programa”.
A realização da pesquisa e a compreensão de como as mulheres utilizam e avaliam o serviço de segurança será fundamental para aprimoramento das políticas públicas e estratégias de enfrentamento à violência de gênero. “A ferramenta será crucial para identificar fragilidades e oportunidades de melhoria no atendimento, assim como na sensação de segurança das assistidas. A partir dos dados coletados, será possível analisar e ajustar os processos e procedimentos operacionais, a fim de fortalecer a proteção, garantindo um serviço mais alinhado e integrado com as necessidades das mulheres”, explica a coordenadora de Proteção à Mulher da SSP-DF, Rosineide Sá.
As perguntas da pesquisa foram preparadas com base em três quesitos que serão avaliados pelas entrevistadas: atendimento em caso de acionamento do dispositivo, percepção voltada para a sensação de segurança e conhecimento da rede de proteção à mulher. O primeiro relatório deve ser enviado ainda este ano pela empresa.
