A Neoenergia dá um passo importante rumo à acessibilidade ao disponibilizar a fatura de energia elétrica em Braille para clientes do Distrito Federal. O serviço é gratuito e pode ser solicitado por meio dos canais de atendimento da concessionária.
A iniciativa tem o apoio da atleta paralímpica brasiliense Rayane Soares, medalhista de ouro nos Jogos Paralímpicos da França e nova embaixadora da Neoenergia. Sua atuação fortalece projetos voltados à diversidade, inclusão e acessibilidade. “Essa novidade dá mais independência para as pessoas com deficiência visual. Fico feliz em incentivar uma ação tão significativa”, destaca Rayane.
Para aderir ao serviço, o cliente deve se cadastrar pelos canais de atendimento da Neoenergia Brasília, como o telefone 116 ou presencialmente nas agências. A partir do mês seguinte à leitura do consumo, passará a receber duas vias da conta: uma convencional para pagamento e outra em Braille para consulta.
Luz acessível
Segundo Gustavo Álvares, diretor-superintendente de Relacionamento com o Cliente da Neoenergia Brasília, a mudança garante autonomia e equidade. “Essa iniciativa permite que os clientes com deficiência visual tenham o poder de ler a própria fatura e entender detalhadamente o que estão pagando”, afirma.
A versão em Braille conterá informações essenciais, como nome do titular, identificador da conta, data da leitura, consumo em kWh, valor da fatura, vencimento, leitura atual e anterior, telefones para contato e dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Essa política inclusiva reforça o compromisso da Neoenergia com a diversidade. Em 2024, a companhia avançou significativamente na inclusão social, ampliando em quase 31% o número de profissionais com deficiência e elevando a participação de mulheres e pessoas negras em cargos de liderança.
A chegada da fatura em Braille representa um passo importante para garantir mais dignidade e igualdade de acesso à informação, promovendo um serviço essencial com respeito e equidade para todos os clientes.
